Cross-/Up-Selling-Analysen

Krönen Sie Ihre Kundenbeziehungen

Der Ausgangspunkt ist eine grundlegende Analyse der bestehenden Kunden. Vor allem Kunden mit einem hohen Kundenwert sind Zielsegmente für Up- oder Cross-Selling-Angebote. Zur deren Identifizierung werden Assoziations- und Sequenzanalysen herangezogen.

Es ist weitaus lukrativer, sich auf bestehende Kunden zu konzentrieren. Durch den Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen lassen sich mit vergleichsweise geringem Aufwand hohe Erträge erzielen, während die Neukundengewinnung immer kostenintensiver wird.