Kundensegments-Analysen

WO DAS POTENZIAL IHRER KUNDEN STECKT

Die Bildung von Kundensegmenten hat strategische Bedeutung bezüglich der Kundenbeziehung, der Kundenbedürfnisse und des Kaufverhaltens. Die Kombination aus quantitativen sowie qualitativen Kriterien spielt dabei eine wesentliche Rolle. Insbesondere die qualitativen Kriterien können helfen, das wahre Potenzial des Kunden zu bestimmen.

Die Unterscheidung der Segmente hinsichtlich ihrer Präferenzen bestimmt die Kundenprofitabilität, den Kundenwert, das Kundenpotenzial und insbesondere die geeignete Bedienung der Segmente. Dank der Kundensegmentierung können Kundenbedürfnisse besser erkannt werden, was zielgruppenspezifische Marketingaktivitäten ermöglicht.